Nakon što poručite proizvod sa našeg sajta, stići će Vam mail sa detaljima porudžbine, kao potvrda da smo primili Vašu porudžbinu. Porudžbina se tada prosleđuje našoj službi prodaje. Nakon obrade (istog ili sledećeg radnog dana) dobićete još jedan mail koji se smatra potvrdom porudžbine. Ako iz bilo kog razloga nismo u mogućnosti da isporučimo naručeni proizvod, trudićemo se da Vas obavestimo u najkraćem mogućem roku.
Vašu porudžbinu šaljemo istog ili najkasnije sledećeg radnog dana. Sarađujemo sa kuriskim službama:
– D Express: Dostava na bilo koju adresu u Srbiji je besplatna.
– Post Express: Pored iznosa koji je naznačen na računu plaća se dodatnih 1% (minimum 50din) od vrednosti pošiljke (naknada PostExpressa za uplatu otkupnog iznosa – naplaćuje se od primaoca). Da biste izbegli dodatne troškove, preporučujemo korišćenje načina plaćanja “e-banking / QR kod”.
Uobičajeno vreme dostave je 1-2 radna dana od trenutka slanja.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača kupovina preko naše internet stranice se smatra prodajom na daljinu. Po Zakonu, kupac koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kupovine. Trošak slanja robe u SENSE DOO u tom slučaju snosi kupac. Ukoliko naručeni proizvod želite da vratite, pošaljite nam popunjenu Izjavu o odustajanju od ugovora. U slučaju odustanka od ugovora, imate pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Povraćaj novca ćemo izvršiti nakon prijema i provere vraćene robe, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku. Proizvod koji nam vraćate ne sme biti korišćen ili oštećen i mora biti u originalnoj ambalaži.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, SENSE DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
